حصاد جهاز حماية المستهلك خلال عام 2023

حقق جهاز حماية المستهلك المصري إنجازات ملموسة خلال عام 2023، حيث تلقى 174 ألف شكوى، وشن 9338 حملة رقابية، وضبط 1503 أطنان من السلع مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية، وعقد 34 اجتماعًا مع الجمعيات الأهلية، وشارك في عدد من المؤتمرات الدولية.

جهاز حماية المستهلك

الرقابة على الأسواق

تلقى جهاز حماية المستهلك المصري 174 ألف شكوى خلال عام 2023، تم حل 171 ألف شكوى منها، بنسبة 97.8%. وتنوعت الشكاوى بين الشكاوى المتعلقة بالأسعار، والشكاوى المتعلقة بسلامة المنتجات، والشكاوى المتعلقة بالخدمات.

وعلى صعيد الرقابة على الأسواق، شن جهاز حماية المستهلك المصري 9338 حملة رقابية خلال عام 2023، أسفرت عن ضبط 1503 أطنان من السلع مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية. وتنوعت المضبوطات بين السلع الغذائية، والسلع غير الغذائية.

وعلى صعيد التوعية، عقد جهاز حماية المستهلك المصري 34 اجتماعًا مع الجمعيات الأهلية لتعزيز التعاون بين الطرفين في مجال حماية المستهلك. كما شارك الجهاز في عدد من المؤتمرات الدولية، منها اجتماع لجنة حماية المستهلك بجامعة الدول العربية، واجتماع لجنة حماية المستهلك بالكوميسا.

يُعد ما حققه جهاز حماية المستهلك المصري خلال عام 2023 إنجازًا كبيرًا، يعكس جهود الجهاز في حماية حقوق المستهلكين المصريين. ويُعد تلقي الجهاز 174 ألف شكوى مؤشرًا على ثقة المستهلكين في الجهاز، ورغبتهم في الحصول على حقوقهم. كما يُعد شن الجهاز 9338 حملة رقابية مؤشرًا على حرص الجهاز على ضبط الأسواق، وحماية المستهلكين من المنتجات المغشوشة أو منتهية الصلاحية.

ويُعد التعاون بين جهاز حماية المستهلك المصري والجمعيات الأهلية أمرًا مهمًا، حيث يُسهم في تعزيز جهود الجهاز في حماية حقوق المستهلكين. كما يُعد المشاركة في المؤتمرات الدولية أمرًا مهمًا، حيث يُسهم في تبادل الخبرات مع الأجهزة المماثلة في الدول الأخرى.

إجمالي مضبوطات 1503 طن تنوعت بين :

مضبوطات سلع غذائية :

- 157.7 طن سكر ( حجب عن التداول – بيع بأزيد من السعر )

- 386.5 طن أرز ( حجب عن التداول – بيع بأزيد من السعر )

- 34.1 طن مكرونة (مجهول المصدر – غير صالح للإستهلاك )

- 96.6 طن دقيق (مجهول المصدر – غير صالح للإستهلاك )

-205.4 طن لحوم وأسماك ( غير صالحة للإستهلاك )

- 4906 لتر زيت طعام ( مجهول المصدر )

- 77.1 طن ملح طعام (مجهول المصدر – غير صالح للإستهلاك )

- 52.5 طن بقوليات ( مجهول المصدر )

- 493.1 طن مواد غذائية متنوعة ( مجهولة المصدر – غير صالحة للإستهلاك )

- 1157 وحدة معلبات ( غير صالحة للإستهلاك )

مضبوطات سلع غير غذائية

- 366.6 ألف علبة سجائر( حجب عن التداول – بيع بأزيد من السعر الرسمي)

- 128.2 ألف وحدة أدوية ومستلزمات طبية ومستحضرات تجميل ( مجهول المصدر )

- 3703 قطعة أكسسورات شخصية ولعب أطفال .

- 187.1طن أعلاف وأسمدة ( مجهول المصدر )

- 31.9 ألف قطعة غيار( معاد تدويرها )

-101.7لتر مواد بترولية .

- 305.3 طن مواد بناء خام ( مجهولة المصدر )

- 159 عبوة مستحضرات تجميل (مصنعة من مواد مجهولة المصدر )

- 23.4 ألف لتر منظفات .

- 3210 وحدة أدوات مكتبية .

- 1600 وحدة منتجات ورقية