خدمة أرقامي 2026.. خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك وتقديم شكوى

أضاف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ميزة جديدة إلى تطبيق My NTRA تتيح للمواطنين تقديم شكاوى بشأن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم وبياناتهم الشخصية دون علمهم، وذلك من خلال خدمة أرقامي التي تمكن المستخدم أولًا من الاستعلام عن جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، ثم اتخاذ الإجراء المناسب في حال اكتشاف رقم لا يخصه.

وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز آليات الاستعلام والإبلاغ إلكترونيًا، خاصة بعد اكتشاف بعض المستخدمين وجود أرقام محمول مسجلة بأرقامهم القومية لدى شركات اتصالات لم يسبق لهم التعامل معها، بما يساعد المواطنين على متابعة الخطوط المرتبطة ببياناتهم الشخصية.

ما هي خدمة أرقامي في تطبيق My NTRA؟

تعد خدمة أرقامي إحدى الخدمات المتاحة عبر تطبيق My NTRA، وتتيح للمواطن الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باسمه باستخدام الرقم القومي، بما يمكنه من معرفة جميع الخطوط المرتبطة ببياناته لدى شركات الاتصالات.

وتساعد الخدمة المواطنين على اكتشاف أي خطوط محمول غير معروفة أو مسجلة دون علمهم، خاصة مع أهمية حماية البيانات الشخصية والتأكد من عدم استخدامها في تسجيل خطوط أو خدمات لا تخص صاحبها.

وكانت خدمة أرقامي قد عادت للعمل عبر تطبيق My NTRA، لإتاحة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسماء المستخدمين لدى شركات الاتصالات.

خطوات الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باسمك

يمكن للمواطن الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمه بالرقم القومي من خلال تطبيق My NTRA، عبر اتباع الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق My NTRA من متجر Google Play أو App Store.
2. فتح التطبيق وتسجيل الدخول.
3. اختيار قسم «الخدمات».
4. الضغط على «خدماتي».
5. اختيار «أرقامي».
6. الضغط على خيار «استعلام».
7. إدخال الرقم القومي واستكمال عملية التحقق المطلوبة.

وبعد إتمام عملية التحقق، تظهر للمستخدم قائمة بأرقام المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات.

ماذا تفعل عند ظهور رقم محمول لا يخصك؟

في حال ظهور رقم محمول مسجل باسمك ولا يخصك، تتيح خدمة أرقامي إمكانية تقديم شكوى بشأن الرقم مباشرة من خلال التطبيق.

ويتم تقديم الشكوى من خلال الضغط على خيار «تقديم شكوى»، ثم تحديد رقم المحمول الذي يرغب المستخدم في الاعتراض عليه، واستكمال البيانات المطلوبة لإرسال الشكوى.

وتوفر هذه الخاصية مسارًا إلكترونيًا للتعامل مع مشكلة أرقام المحمول المسجلة بالرقم القومي دون علم صاحبها، بدلًا من اكتشاف الرقم وعدم معرفة الإجراء المناسب للتعامل معه.

أهمية خدمة أرقامي للمواطنين

تساعد خدمة أرقامي في تعزيز قدرة المواطنين على متابعة خطوط المحمول المرتبطة ببياناتهم الشخصية، والتأكد من عدم وجود أرقام غير معروفة أو غير مستخدمة مسجلة بأسمائهم.

كما تساهم الخدمة في زيادة الوعي بأهمية الاستعلام عن خطوط المحمول بالرقم القومي بصورة دورية، خاصة مع الاعتماد المتزايد على خدمات الاتصالات وربط العديد من الخدمات والبيانات الشخصية بأرقام الهواتف.

ومن خلال تطبيق My NTRA، يستطيع المواطن معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمه، والتحقق من ملكيتها، وتقديم شكوى بشأن أي رقم لا يخصه، بما يدعم جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتعزيز الرقابة على استخدام بيانات العملاء.