القومي للاتصالات يعتذر عن تأثر بعض الخدمات.. ويؤكد قيامه بتعويض العملاء المتضررين طبقًا للوائح التنظيمية

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيان رسمي مساء الإثنين، عن مستجدات التعامل مع تعطل خدمات الاتصالات والإنترنت الناتج عن الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، مؤكدًا أنه تم بالفعل السيطرة على الحريق، وجارٍ تنفيذ أعمال التبريد في الموقع.

وأوضح الجهاز أنه تم نقل حركة الإنترنت الثابت بالكامل إلى مركز الحركة التبادلي في سنترال الروضة كإجراء عاجل لضمان استمرارية الخدمة. وأضاف أن خدمات الإنترنت الأرضي وخدمات المحمول (سواء الصوت أو نقل البيانات) تأثرت نسبيًا لدى شركات المحمول الثلاث نتيجة تعطل عدد من دوائر الربط الفني بسبب الحريق.

وأشار البيان إلى أن الفرق الفنية بالشركة المصرية للاتصالات بالتنسيق مع فرق شركات المحمول تعمل على إعادة تشغيل الدوائر المتأثرة من خلال مسارات بديلة عبر سنترالات أخرى، مع توقع استعادة الخدمة كاملة خلال الـ24 ساعة القادمة.

وأكد الجهاز أن جميع خدمات الطوارئ تعمل بكفاءة، وأن تأثير الحريق على الخدمات يعد محدودًا ومحصورًا في محيط سنترال رمسيس. كما تم توفير أرقام بديلة للتواصل في المناطق التي تأثرت بالخدمة.

وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن الخدمة تعود تدريجيًا في المناطق المتضررة، وسيتم إصدار بيانات متتالية لمتابعة الموقف أولًا بأول.

وفي ختام البيان، تقدم الجهاز بالاعتذار للمواطنين عن أي تأثر في الخدمات، مؤكدًا التزامه بتعويض العملاء المتضررين وفقًا للوائح التنظيمية المعتمدة.