حماية المستهلك يحدد المستندات المطلوبة للتقدم بشكوى للجهاز

حدد جهاز حماية المستهلك، المستندات المطلوبة للتقدم بشكوى خاصة للجهاز.

 

وجاءت المستندات، كما أوردتها الصفحة الرسمية لحماية المستهلك عبر موقع فيسبوك كالتالي:

• بيانات الشاكي «صورة الرقم القومي - الفاتورة - الضمان»، وتختلف المستندات الإضافية حسب نوع كل شكوى.

شكاوى السلع المعمرة والسيارات

 

• إذا كانت الشكوى تتختص بالسلع المعمرة؛ يضاف إيصال الصيانة إن وجد.

 

• إذا كانت الشكوى خاصة بالسيارات؛ يضاف رخصة السيارة، وإيصالات الصيانة.

 

• إذا كانت الشكوى خاصة بأجهزة المحمول وأجهزة الكمبيوتر؛ يضاف إيصال تسليم الجهاز للوكيل.

شكاوى الكهرباء والإنترنت

 

• إذا كانت الشكوى مرافق خاصة بمرافق «الكهرباء - الغاز - المياه»؛ يضاف إيصال الاستهلاك.

 

• إذا كانت الشكوى تابعة لجهاز الاتصالات والإنترنت؛ يضاف رقم الخط محل الشكوى والفاتورة إن وجد.

 

• إذا كانت الشكوى تتبع التسوق الإلكتروني؛ يتم تقديم صورة من الطلب، أو رقم الطلب وإيصال الشحن.

المستندات التي أوردها جهاز حماية المستهلك