حماية المستهلك يكشف شروط استبدال السلع .. «مليون جنيه لمن يرفض»

قال المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك إنه يحق لأي شخص استرجاع السلع في غضون 14 يومًا بشرط أن تكون على حالتها التي تم شراؤها عليه، وبنفس الغلق، كما يمكن الاستبدال خلال شهر من تاريخ الشراء بشرط وجود عيب في الصناعة.

وأضاف خلال لقاء مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج على مسئوليتي المذاع على قناة صدى البلد، يستثنى من ذلك بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية وفساتين الزفاف أو المنتجات سريعة التلف.

وأكد أن هناك غرامة قدرخها مليون جنيه على من يرفض استبدال السلعة أو إصدار فاتورة، إضافة إلى فرض غرامة قدرها 2 مليون جنيه لمن يرتكب سلوك مخادع، بمعنى خداع العميل أو إخفاء أيًا من الصفات الأساسية للسلعة.

وواصل المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك ، أن الجهاز لديه 19 فرعًا على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى تدوير قيادات الجهازات للعمل في أماكن غير محل سكنهم.

ولفت إلى أن متوسط المدة التي يتم خلالها حل المشاكل الواردة للجهاز تبلغ 16 يومًا والمستهدف تقليل المدة إلى 9 أيام فقط بنهاية العام، موضحًا أن هناك شكاوي يتم حلها في ثانية.

وأردف المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم ضبط 72 طن مواد غذائية غير صالحة للاستخدام الآدمي خلال 3 أيام، معظمها مجهولة المصدر أو مخزنة من العام الماضي.

صدى البلد مباشر

صدى البلد بث مباشر

حماية المستهلك للمواطن: تمسك بالفاتورة وبلغ عن المتلاعبين بالأسعار.. «الغرامة 2 مليون جنيه»

حماية المستهلك: تحرير 77 محضر غلق لمطاعم وكافيهات وضبط معامل تحاليل طبية دون ترخيص في 11 محافظة 

https://www.youtube.com/watch?v=KuAyRXF1IeQ