كيفية حجز موعد إلكترونيًا من البنك الأهلي.. في 9 خطوات من المنزل

أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة الحجز المسبق للمواعيد إلكترونيًا داخل فروعه، في خطوة تهدف لتسهيل إنجاز المعاملات المصرفية دون الحاجة للانتظار الطويل.

وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية البنك للتحول الرقمي وتبني أحدث الحلول التكنولوجية لتلبية احتياجات العملاء المختلفة.

توفر الخدمة إمكانية حجز موعد مسبق في الفرع المناسب وفقًا لاحتياجات العميل، سواء كان من العملاء العاديين، كبار السن، ذوي الهمم، أو العملاء الجدد والأجانب، مع ضمان تجربة مصرفية سلسة وآمنة.

كيفية حجز موعد إلكترونيًا من البنك الأهلي

يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة عبر الموقع الرسمي للبنك باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري.

2. الانتقال إلى قسم الخدمات الذاتية واختيار خدمة الحجز المسبق للمواعيد في الفرع.

3. تحديد فئة العميل من الخيارات المتاحة: عملاء البنك الأهلي، الأهلي بلاتينم، كبار السن، ذوي الهمم، العملاء الجدد، أو العملاء الأجانب.

4. إدخال البيانات الشخصية المطلوبة مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول، مع إمكانية إدخال البريد الإلكتروني اختياريًا.

5. اختيار نوع الخدمة المطلوبة، مثل خدمة العملاء، الخزينة، أو الاستقبال، مع تحديد الفروع التي توفر هذه الخدمة إذا كانت ضمن نظام إيباچ.

6. اختيار الفرع المناسب عن طريق مشاركة الموقع الجغرافي لعرض أقرب 10 فروع، أو البحث اليدوي باسم الفرع.

7. تحديد التاريخ والوقت المناسبين، ثم تأكيد الحجز.

8. استعراض بيانات الحجز مع إمكانية تعديلها أو إلغائها عند الحاجة.

9. استلام رسالة نصية على الهاتف المحمول تتضمن تفاصيل الحجز مثل رقم الموعد، الفرع، وتوقيت الزيارة.

ضوابط استخدام الخدمة

وضع البنك مجموعة من القواعد لتنظيم استخدام الخدمة، منها:

• الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

• يمكن لكل عميل حجز موعد واحد يوميًا في أحد الفروع.

• يحق للعميل تعديل أو إلغاء الموعد قبل موعده، باستثناء التعديلات في نفس يوم الحجز.

• في حال التأخر عن الموعد المحدد، يتم إلغاء الحجز تلقائيًا.

• لا يسمح بحجز أكثر من موعد داخل أي فرع في نفس اليوم.

• لتحديد أقرب 10 فروع متاحة، يجب تفعيل مشاركة الموقع الجغرافي.

مزايا الحجز المسبق للمواعيد

تسهم هذه الخدمة في:

• تقليل وقت الانتظار داخل الفروع وتحسين كفاءة تقديم الخدمات.

• تجنب الازدحام وتوفير بيئة مريحة وآمنة للعملاء والموظفين.

• منح العملاء مرونة أكبر في اختيار الموعد والفرع الأنسب.

• رفع مستوى الأمان وتقليل التجمعات، بما يتوافق مع الإجراءات الاحترازية عند الحاجة.