10 جيجا ثابت.. كيفية الحصول على تعويض من شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر قرارًا رسميًا يُلزم فيه شركات المحمول الأربع العاملة بالسوق المصري بتقديم تعويضات فورية للمستخدمين المتضررين من انقطاع الإنترنت، وذلك على خلفية حريق سنترال رمسيس الذي تسبب في تعطل خدمات الإنترنت الأرضي والموبايل في عدد من المناطق.

ويأتي هذا القرار ضمن جهود تنظيم الاتصالات لضمان حقوق المستخدمين، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد من جانب المواطنين على خدمات الإنترنت في الدراسة والعمل والتواصل اليومي.

تفاصيل تعويض الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس

وفقًا للبيان الصادر عن الجهاز، فإن شركات الاتصالات مُلزمة بتنفيذ حزمة تعويضات مجانية للمستخدمين الذين تأثرت خدماتهم بسبب الانقطاع، وتشمل ما يلي:

• 10 جيجا بايت مجانية لمشتركي الإنترنت الأرضي (ADSL).

• 1 جيجا بايت مجانية لمشتركي باقات الموبايل إنترنت.

• في حالة استمرار انقطاع الخدمة، يحصل مشتركو الموبايل إنترنت على 5 جيجا إضافية مجانًا.

كيفية الحصول على تعويض 10 جيجا بايت من الإنترنت مجانًا

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن التعويضات تُمنح تلقائيًا لجميع المشتركين المتضررين من الانقطاع، دون الحاجة إلى تقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء، وذلك حرصًا على سهولة وسرعة تعويض المواطنين عن تعطل الخدمة.

وتُضاف الجيجا بايت المجانية إلى رصيد الباقة للمستخدم المتأثر مباشرة، سواء كان يستخدم الإنترنت الأرضي أو الموبايل إنترنت.

حريق سنترال رمسيس

تعود الأزمة إلى حريق نشب في سنترال رمسيس، ما تسبب في تأثر البنية التحتية لخدمات الإنترنت والهاتف المحمول، خاصة في المناطق التي تعتمد على السنترال في تغذية الشبكة.

وقد بدأت الشركات بالفعل اتخاذ إجراءات فنية لإعادة الخدمة بشكل كامل خلال أسرع وقت.