إنقاذ سيدة من دمنهور بعد استجابة الحكومة لاستغاثة نجلها

استجاب فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لاستغاثة شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة، طالب خلالها بسرعة إنقاذ حياة والدته التي كانت تعاني من انسداد بأحد شرايين القلب، ومحجوزة بأحد المستشفيات الحكومية تمهيدًا لإجراء قسطرة قلبية.

تفاصيل استغاثة شاب لإنقاذ والدته

ورصد فريق عمل المنظومة مقطعًا مصورًا متداولًا عبر عدد من المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي 'فيسبوك'، ظهر خلاله الشاب وهو يناشد الجهات المختصة سرعة إجراء التدخل الطبي اللازم لوالدته أو نقلها إلى مستشفى آخر لاستكمال علاجها.

وبالتنسيق مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، تبين استقبال المواطنة بالمعهد الطبي القومي بدمنهور يوم 13 سبتمبر 2026، إثر تعرضها لانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA).

إجراء الفحوصات والقسطرة العلاجية

وأوضحت مديرية الصحة أنه جرى إجراء الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة للمريضة، والتي كشفت عن معاناتها من أمراض متعددة بالشرايين، وعلى إثر ذلك حصلت على العقاقير الطبية اللازمة للمساعدة في إذابة الانسداد.

وبعد استقرار حالتها الصحية، أُجريت لها قسطرة علاجية أولية بالشريان التاجي الأيمن، مع تركيب بالون لتوسيع الشريان، ووضعها على بروتوكول علاجي مناسب للحفاظ على استقرار حالتها الصحية.

وتواصلت المتابعة الطبية للمريضة داخل أحد الأقسام الداخلية بالمعهد الطبي القومي بدمنهور، عقب إجراء التدخل الطبي اللازم.

منظومة الشكاوى تتابع استغاثات المواطنين

وتواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء رصد ومتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر مختلف القنوات والوسائل المتاحة، مع التنسيق مع الجهات الحكومية المعنية، خاصة في الحالات التي تتعلق بالجوانب الطبية والإنسانية.

وتأتي هذه الجهود في إطار مهام المنظومة وتوجيهات القيادة السياسية بشأن تفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين، والعمل على تلقي ورصد الشكاوى وتيسير الخدمات المقدمة لهم.

كما تأتي تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بتعزيز جهود التفاعل مع شكاوى واستفسارات المواطنين، وسرعة التعامل معها بالتنسيق مع الجهات المختصة.