تحديث البيانات البنكية 2026.. خطوات تجنب إيقاف الحساب وإعادة تشغيله

حذرت البنوك العاملة في مصر عملاءها من الانسياق وراء الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية التي تطلب الإفصاح عن البيانات البنكية أو الأرقام السرية، بزعم تحديث البيانات أو منع إيقاف الحساب، مؤكدة أن تحديث بيانات العملاء يتم فقط من خلال فروع البنك.

وتأتي هذه التحذيرات في إطار جهود البنوك لمواجهة محاولات الاحتيال الإلكتروني، وحماية العملاء من سرقة البيانات البنكية، مع التشديد على عدم مشاركة رقم البطاقة البنكية أو الرقم السري أو رمز التحقق مع أي شخص.

تحديث البيانات البنكية لتجنب إيقاف الحساب

وأوضحت البنوك، عبر صفحاتها الرسمية، أن بعض الحسابات قد تتعرض لإيقاف مؤقت أو فرض قيود على بعض الخدمات المصرفية في حال انتهاء صلاحية بيانات العميل أو عدم تحديثها خلال الفترة المحددة، وهو ما يستلزم التوجه إلى أقرب فرع لإتمام إجراءات التحديث.

كما شددت على أن موظفي البنوك لا يطلبون من العملاء الإفصاح عن كلمات المرور أو أرقام البطاقات البنكية عبر الهاتف أو الرسائل، داعية إلى تجاهل أي محاولات مشبوهة والإبلاغ عنها فورًا.

خطوات تحديث البيانات البنكية

حددت البنوك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها لتحديث البيانات وإعادة تنشيط الحساب، وهي كالتالي:

زيارة فرع البنك

يتعين على العميل التوجه شخصيًا إلى أحد فروع البنك التابع له، لإتمام إجراءات تحديث البيانات، مع تجنب إرسال أي معلومات مصرفية عبر الهاتف أو مواقع التواصل الاجتماعي أو الإنترنت حفاظًا على سرية البيانات.

إحضار بطاقة الرقم القومي

يجب تقديم بطاقة الرقم القومي سارية المفعول، باعتبارها المستند الأساسي لإثبات الهوية وإجراء عملية تحديث البيانات.

استكمال نموذج تحديث البيانات

يقوم العميل بملء استمارة تحديث البيانات، والتي تشمل عددًا من المعلومات الأساسية، من بينها:

• محل الإقامة الحالي.
• جهة العمل.
• قيمة الدخل الشهري.
• أي بيانات أخرى يطلبها البنك وفقًا للإجراءات المعمول بها.

إعادة تشغيل الحساب

بعد الانتهاء من تحديث البيانات، يعيد البنك تنشيط الحساب المصرفي ورفع أي قيود مفروضة عليه، وذلك خلال فترة تتراوح بين 24 ساعة وحتى 4 أيام عمل، بحسب الإجراءات الداخلية لكل بنك.

تحذير مهم من البنوك

وجددت البنوك تأكيدها على ضرورة عدم مشاركة أي من البيانات التالية مع أي شخص:

• الرقم السري للبطاقة البنكية.
• رقم التحقق (CVV).
• كلمة المرور الخاصة بالخدمات البنكية الإلكترونية.
• رمز التحقق (OTP) المرسل عبر الهاتف.

وأكدت أن أي طلب للحصول على هذه البيانات يعد محاولة احتيال، مشيرة إلى أن تحديث البيانات لا يتم إلا من خلال زيارة الفرع، حفاظًا على أموال العملاء وتأمين حساباتهم البنكية.