كيفية تقديم شكوى لو خط محمول مسجل باسمك دون علمك

أثار ظهور أرقام هواتف محمولة مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم تساؤلات حول المسؤولية القانونية المترتبة على هذه الخطوط، خاصة مع إمكانية اكتشافها عند الاستعلام عبر تطبيق My NTRA، وهو ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى توضيح موقف المواطنين والإجراءات المتاحة لهم في هذه الحالات.

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تسجيل خط محمول باسم أحد المواطنين لا يعني بالضرورة تحميله المسؤولية القانونية عن أي استخدامات أو أفعال تتم من خلال الرقم، مشيرا إلى أن المسؤولية القانونية تظل شخصية ولا يتم تحديدها إلا بناء على الوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات.

وأكد الجهاز أنه في حال ثبوت أن الخط لا يخص المواطن أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، فلا تتم مساءلته لمجرد أن بياناته مسجلة على الخط، مع التأكيد على عدم الإخلال باختصاص جهات التحقيق والجهات القضائية في تحديد المسؤوليات القانونية.

ماذا يفعل المواطن عند اكتشاف خط مسجل باسمه؟

ودعا الجهاز المواطنين الذين يكتشفون وجود خط محمول مسجل بأسمائهم ولا يخصهم إلى التقدم بشكوى، حيث يتولى الجهاز فحص الواقعة والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة الاتصالات بالضوابط والقواعد التنظيمية المعمول بها.

وفي حال ثبوت وجود مخالفة، يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة وفقا للقواعد المنظمة، كما يحق للمواطن اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة إذا تبين له أن الواقعة تستدعي اتخاذ إجراءات قانونية.

تشديد الرقابة على تسجيل خطوط المحمول

وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى استمرار العمل على مراجعة وتطوير القواعد المنظمة لعمليات تسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، بالتوازي مع تكثيف أعمال المراجعة والتفتيش على شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة بحق أي مخالفات يتم اكتشافها.

كما يعمل الجهاز على تعزيز آليات التحقق من هوية مستخدمي خطوط المحمول، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع دقة بيانات المشتركين والحد من تسجيل الخطوط ببيانات لا تتطابق مع المستخدم الفعلي.

كيف يستعلم المواطن عن الخطوط المسجلة باسمه؟

وشدد الجهاز على أهمية قيام المواطنين بالاستعلام بصورة دورية عن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، وسرعة الإبلاغ عن أي رقم غير معروف أو لا يستخدمه المواطن.

وأكد أن تجاهل ظهور أي خط غير معلوم قد يؤدي إلى مشكلات مستقبلية، ولذلك يجب اتخاذ الإجراءات الرسمية اللازمة لإثبات عدم حيازة المواطن للخط وحفظ حقوقه القانونية.

طرق تقديم شكاوى خطوط المحمول

حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددا من القنوات التي يمكن للمواطنين استخدامها لتقديم الشكاوى المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة بأسمائهم دون علمهم، وتشمل:

الرقم الموحد للجهاز: 155.

تطبيق: My NTRA.