الري: تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في التعامل مع الشكاوى بنسبة 97%

أنس مصطفى 14 فبراير 2023 | 11:38 صباحاً

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبدالعزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وصرح الدكتور سويلم بأن وزارة الموارد المائية والري تعمل على الاستجابة السريعة لشكاوى وطلبات المواطنين ‏سواء الواردة بشكل مباشر لإدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة أو من خلال ‏منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

ولفت إلى أن الوزارة حريصة على التعامل الإيجابي والفعال ‏مع شكاوى المواطنين في أسرع وقت ممكن ودراستها طبقاً للوائح والقوانين المنظمة، الأمر الذى إنعكس على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا ‏المجال حيث بلغت نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر يناير 2023 نسبة (٩٧%) طبقاً لمؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة ‏الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وهو ما يعكس اهتمام الوزارة البالغ بسرعة الرد على شكاوي المواطنين ‏ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها. ‏

الجدير بالذكر أن الوزارة إنتهت من بحث ودراسة عدد (476) شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر يناير 2023، حيث تقوم إدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة.

وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الدقهلية بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن تضرر أهالي عزبة موافي بمركز السنبلاوين من إرتفاع منسوب مياه الري بترعه البوهية حيث تم إتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور وحسم الشكوى.

وفي محافظة الشرقية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة باستغاثة أهالى قرى المناجاه الصغرى ومليكة وكشكه وعبد العاطي الطحاوي من نقص مياه الرى ، حيث تم على الفور عمل اللازم وبحث الشكوى والإصلاح العاجل للعطل الذى حدث بمحطة طوارئ خليج عبد العال وحسم الشكوى.

وفي محافظة أسوان، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لإستغاثة أهالي إدفو قبلي المريناب بمركز ادفو من إنسداد الصرف المغطى بحوض المريناب ، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزةه هيئة الصرف التي قامت بدفع ماكينة الغسيل وعمال الصيانة لتسليك المجمع رقم 7 أيسر وحسم الشكوى.

وفي محافظة المنوفية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أحد المواطنين من منعه من ري أرضه بقرية كفر العجايزه بحوض خرس العراق بمركز شبين الكوم، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزة مصلحة الري لسرعة بحث الشكوى، حيث تم تمكين الشاكي من ري أرضه بماكينة والتنبيه على المشكو في حقه بعدم منع الشاكى من ري أرضه مرة أخرى وتم حسم الشكوى في حينه.

وفي محافظة الإسماعيلية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بمصلحه الري بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر الأهالي من تجمع القمامة و ورد النيل بترعه السويس، حيث قامت الإدارة العامة لري الاسماعيلية بدفع حفارات وعربيات نقل لتطهير المجري في حينه وتم حسم الشكوى.

وفي محافظة الغربية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للادارة المركزية لمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير للتضرر من ردم المجري المائي الخاص بري الأراضي الزراعية بحوض الجزيرة سرحان بقرية كفر كلا الباب بمركز السنطة، حيث تم على الفور عمل المعاينات الفنية اللازمة وثبُت أحقية الشاكين في شكواهم وصدر قرار ري مؤقت لهم طبقا للقانون وتم حسم الشكوى.