التموين تحدد آليات تقديم تظلمات بطاقات التموين بعد الحذف.. الخطوات

خاطبت وزارة التموين والتجارة الداخلية المديريات التابعة لها بشأن الإجراءات الواجب اتباعها من المواطنين لتقديم تظلمات التموين، في حال توقف بطاقات الدعم عن صرف السلع التموينية أو الاستفادة من الحصة المقررة.

وأكدت الوزارة أن المواطن مطالب بتحديث بياناته المتعلقة بالدخل والإنفاق والاستهلاك والحيازة عبر منصة «مصر الرقمية»، وذلك اعتبارًا من 14 يونيو 2026، على أن يتبع ذلك تقديم تظلم رسمي إلى مكتب التموين المختص مرفقًا بالمستندات الداعمة واستمارة التحديث.

وأوضحت أن مكاتب التموين ستتولى استقبال التظلمات ومراجعة المستندات المقدمة، ثم إحالتها إلى مديريات التموين لفحصها، فيما تتولى إدارات التفتيش الفني مراجعة الملفات وإعداد كشوف بالحالات المستحقة لإعادة النظر في قرارات الحذف، تمهيدًا لرفعها إلى الوزارة لاتخاذ القرار النهائي.

كما شملت الإجراءات إرسال بيانات التظلمات إلى مركز خدمة العملاء بشركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية عبر الخط الساخن 19959، لمتابعة موقف الطلبات، مع إجراء مراجعات دورية كل 10 أيام على مستوى المديريات، وكل 15 يومًا على مستوى الوزارة.

وتأتي هذه الخطوات في إطار حرص الوزارة على إتاحة الفرصة أمام المواطنين المتضررين من قرارات الاستبعاد لتحديث بياناتهم وإثبات استحقاقهم للدعم التمويني.

خطوات تقديم تظلم لعودة بطاقة التموين بعد الحذف

• تحديث البيانات عبر منصة «مصر الرقمية» (الدخل – الإنفاق – الاستهلاك – الحيازة).
• طباعة استمارة تحديث البيانات بعد الانتهاء من التحديث الإلكتروني.
• تقديم تظلم بمكتب التموين المختص وإرفاق المستندات المطلوبة.
• إرسال رقم وتاريخ التظلم عبر الخط الساخن 19959.
• فحص التظلم من قبل مكتب التموين والمديرية المختصة.
• إجراء مراجعة نهائية بالوزارة لاتخاذ قرار إعادة الدعم للمستحقين.