السعودية تقرر وقف تعاقدات 1800 وكالة سفر خارجية لقصور مستوى الأداء

أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن إيقاف التعاقدات القائمة مع 1800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال العمرة، من أصل نحو 5800 وكالة، مع منحها مهلة 10 أيام لتصحيح أوضاعها، وذلك استنادًا إلى نتائج التقييم الدوري المعتمد وما تم رصده من قصور في مستوى الأداء وضعف جودة الخدمات المقدمة.

1800 وكالة سفر خارجية

وأوضحت الوزارة أن الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، ويأتي ضمن منهجية تنظيمية تهدف إلى تمكين الوكالات من معالجة ملاحظات التصنيف ورفع مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة. وأكدت الوزارة أنه سيتم إعادة تفعيل التعاقدات بعد انتهاء المهلة واستكمال المتطلبات اللازمة.

حماية المعتمرين أولوية قصوى

وأكدت الوزارة أن المعتمرين الذين لديهم تأشيرات سارية أو حجوزات قائمة لن يتأثروا بهذا الإجراء، حيث ستستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير. وأضافت أن تطبيق التصنيف المعتمد ومؤشرات الأداء يعد إجراءً تنظيمياً أساسياً لرفع مستوى الالتزام لدى مقدمي الخدمة وضمان تقديم خدمات تتوافق مع المعايير المعتمدة.

وشددت الوزارة على أن حماية حقوق المعتمرين واستمرارية خدمتهم تمثل أولوية في جميع الإجراءات التنظيمية المتخذة.

إجراءات إضافية ضد المخالفين

من جهته، أوضح المتحدث الرسمي للوزارة، الدكتور غسان النويمي، أن الوزارة ستتخذ جميع الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تلتزم بتصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة المحددة، مؤكداً استمرار تطبيق أدوات الرقابة والتقييم لتعزيز موثوقية منظومة العمرة وحفظ حقوق المعتمرين.