الصناعة: تطبيق "دعم المستثمرين".. منصة إلكترونية لحل مشكلات الصناع بسرعة وكفاءة

أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق 'دعم المستثمرين' على الهواتف المحمولة، وذلك في إطار جهودها لتيسير التواصل مع المستثمرين الصناعيين وتلبية احتياجاتهم، من خلال منصة تكنولوجية حديثة تواكب توجهات التحول الرقمي.

ويستهدف التطبيق استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها بالتنسيق مع مختلف الهيئات التابعة للوزارة، من خلال وحدة خدمة ودعم المستثمرين التي تم تشكيلها خصيصًا للتعامل السريع مع العقبات التي تواجه المستثمرين.

ويوفر التطبيق، المتاح حاليًا على نظام أندرويد، ربطًا مباشرًا بين المستثمرين والجهات المعنية داخل الوزارة، حيث يمكن من خلاله إرسال الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا، مع تلقي إشعار فوري يفيد بتوجيه الشكوى للجهة المختصة، ومتابعة الردود لحظة بلحظة. كما يُتيح التطبيق إرسال استعجالات في حال تأخر الردود. ومن المقرر إطلاق نسخة على نظام IOS قريبًا.

وتبدأ رحلة المستخدم بإنشاء حساب يتضمن بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة، ثم يختار ما إذا كان يرغب في تقديم شكوى أو استفسار. ويمكن للمستخدم متابعة موقف شكواه أو إرسال شكوى جديدة بسهولة من خلال 'البروفايل' الشخصي داخل التطبيق، ويمكن تحميل التطبيق عبر الرابــــــــــــــــــــــــط.

ويأتي إطلاق التطبيق تأكيدًا على توجه وزارة الصناعة نحو تبني أدوات ذكية تدعم المستثمر، وتسهم في تسريع الاستجابة لمطالبه، وتقديم بيئة أعمال أكثر فاعلية وكفاءة.