«سكك حديد مصر» تنفي وقف الحجز الإلكتروني وتؤكد استمرار الخدمة بأمان

نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، ما تم تداوله على إحدى صفحات 'فيسبوك' التي تحمل اسم (مواعيد قطارات سكك حديد مصر)، بشأن وقف الحجز الإلكتروني عبر الموقع والتطبيق الرسمي، بدعوى عدم الأمان.

وأكدت الهيئة أن الحجز متاح وآمن من خلال موقعها الرسمي 'هــنـا'، موضحة أن الموقع يعمل بكفاءة تامة على مدار الساعة، جنباً إلى جنب مع باقي وسائل الحجز الأخرى.

قررت الهيئة اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الصفحة المشار إليها والقائمين عليها، نظراً لما تسببت فيه من نشر معلومات مضللة تثير البلبلة بين جمهور الركاب.

وضعت الهيئة أمام الركاب عدة قنوات معتمدة لحجز التذاكر، وتشمل:

1. الحجز من شبابيك التذاكر المنتشرة في جميع المحطات.

2. الحجز من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي.

3. الحجز عبر تطبيق 'Egyptian National Railways' المتاح على Google Play وApp Store.

4. الحجز من خلال وكلاء شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة، مثل: (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).

5. الحجز عبر الخدمة الصوتية على الرقم 1661 للمحمول، أو 09000661 من الخط الأرضي، وذلك للقطارات المكيفة والفاخرة، قبل الرحلة بـ15 يوماً وحتى قبل قيام القطار بساعة.

6. الحجز من خلال مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، وعددها 34 مكتباً في أنحاء الجمهورية.

7. الحجز عبر ماكينات الحجز الذاتي [TVM] الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.

جددت الهيئة تأكيدها على التزامها بتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل الدعم الكبير الذي توليه الدولة لقطاع السكك الحديدية، والذي أسفر عن طفرة نوعية في مستوى الخدمة خلال السنوات الأخيرة.