طارق الرفاعي: تلقينا 420 ألف شكوي من المواطنين خلال 2018 أكثرها بشأن التموين

قال طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، إن المنظومة تتواصل مع المواطنين لاستقبال شكواهم عبر البوابة الإلكترونية والاتصالات الهاتفية عبر الرقم المختصر 16528.

وتابع الرفاعي خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج «على مسؤوليتي» على قناة صدى البلد «المنظومة تلقت أكثر من 420 ألف شكوى خلال 2018»، مشيرا إلى أن أكثر الشكاوى التي تتلقاها المنظومة من القاهرة، يليها الجيزة، والإسكندرية.

وأشار الرفاعي إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية أنشأت بقرار من رئيس الجمهورية خلال 2017،  لافتا إلى أن نسبة الاستجابة للشكاوى يصل إلى 83%، نظرا لاحتياج بعضها إلى إجراءات قانونية وفحص.

وأردف الرفاعي «أكثر الشكاوى التي تتلقاها المنظومة تكون بشأن التموين، مشيدا بجهود الدولة في تطوير منظومة التموين».

https://www.youtube.com/watch?v=fIHN_EQ-7mk

https://www.youtube.com/watch?v=WBC7ydjckhI