ماجد فايق : 15% من شكاوي المواطنين كيدية..  و50 % تأتي عبر الخط الساخن..  فيديو

قال المهندس ماجد فايق المدير التنفيذي لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، إن الشكاوي الطارئة خاصة المتعلقة بالحالات الطبية  يتم حلها خلال ساعات ، حيث إنه يتم التواصل الفوري مع المسئول المختص.

وأضاف خلال لقائه مع الإعلامي حمدي رزق في برنامج «نظرة» المذاع على قناة «صدى البلد»، أن المواطنين لديهم شغف بالمنظومة وسجلوا عدد كبير من الشكاوي موضحا أن شغف المواطنين نتيجة ثقتهم في المنظومة في حل مشاكلهم.

وتابع المدير التنفيذي لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، أن أغرب الشكاوي تكون بين الأشقاء، لافتا إلى أنه يتم فحص البيانات والتواصل مع المواطن صاحب الشكوى لاستيفاء باقي البيانات والتأكد من أنها شكوى غير كيدية .

وأشار المهندس ماجد فايق، إلى أن نسبة الشكاوي الكيدية تبلغ 15% من مجمل الشكاوي، موضحا أنه يتم دراستها لأن هذا حق المواطن

وأردف هناك وسائل للشكاوي أهمها الخط الساخن والذي يستقبل 50% من شكاوي المواطنين، لافتا إلى أن هناك موقع رسمي أو بوابة رسمية للمنظومة لاستقبال الشكاوي.