ماذا تفعل فور سرقة أو ضياع بطاقتك المصرفية؟

بطاقة الائتمان تعد من الأدوات المالية المهمة التي توفر للأفراد سهولة في إجراء معاملاتهم اليومية والتعامل مع الظروف الطارئة.

ومع ذلك، فإن فقدانها أو سرقتها يمكن أن يشكل تحديًا كبيرًا لحاملها، لذا فإن اتخاذ الإجراءات المناسبة بشكل فوري أمر ضروري لتقليل الأضرار المحتملة، إلى جانب ذلك، يعد اتباع أساليب وقائية خطوة أساسية لتجنب هذه المشكلة مستقبلاً.

ما يجب فعله عند فقدان البطاقة الائتمانية

بمجرد أن تكتشف فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية، تواصل فورًا مع البنك الذي أصدر البطاقة. يمكنك ذلك عبر الاتصال بخدمة العملاء، استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبنك، أو زيارة أحد الفروع مباشرة، وهذا الإجراء يضمن إيقاف البطاقة لمنع أي معاملات غير مصرح بها.

2. تقديم البيانات الشخصية للتحقق

أثناء الإبلاغ، ستحتاج إلى تقديم معلوماتك الشخصية مثل اسمك الكامل، رقم الهوية أو جواز السفر، وعنوانك المسجل، إلى جانب الإجابة على أسئلة للتحقق من هويتك.

وإذا كانت البطاقة مرتبطة بمحفظة رقمية على هاتفك المحمول، تأكد من إزالتها أو تحديثها بمجرد استلام البطاقة البديلة.

3. تحديث بيانات الدفع مع البائعين

في حال استخدام البطاقة المفقودة في مدفوعات تلقائية مثل اشتراكات الخدمات، تأكد من تحديث بيانات الدفع مع البائعين باستخدام البطاقة الجديدة. لتجنب التأخير أو فوات مواعيد السداد، قم بدفع الفواتير يدويًا خلال الفترة الانتقالية.

4. مراجعة كشف الحساب بانتظام:

وبعد الإبلاغ، راقب كشف حسابك الائتماني بدقة لرصد أي معاملات غير مألوفة، إذا لاحظت وجود أي رسوم أو عمليات غير مصرح بها، اتصل بالبنك على الفور لفتح تحقيق حول هذه المعاملات وضمان عدم تحميلك المسؤولية عنها.