مواعيد عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات خلال رمضان 2024

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات خلال شهر رمضان الكريم 2024.

مواعيد عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات

ووفقًا للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فيبدأ عمل المنافذ قبل الإفطار طوال أيام الأسبوع عدا يوم الجمعة من الساعة العاشرة صباحا وحتى الساعة الرابعة عصراً، ويوم الجمعة يكون العمل من الساعة الواحدة والنصف ظهرا وحتى الساعة الرابعة عصراً.

وبعد الإفطار، يبدأ العمل طوال أيام الأسبوع عدا يومي الخميس والجمعة من الساعة الثامنة مساءً حتى الساعة الحادية عشر مساءً، ويومي الخميس والجمعة من الساعة الثامنة مساءً حتى الساعة الثانية عشر صباحا.

وتلتزم منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات المتواجدة بالمراكز التجارية بالمواعيد المقررة بتلك المراكز.

وفي وقت سابق، غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركة فودافون مصر عشرين مليون وخمسمائة ألف جنيه، وذلك بعد أن رصد حدوث عطل فني ببعض أجهزة الشبكة الرئيسية أثر على خدمات الجيل الرابع التي تقدمها الشركة صباح يوم الثلاثاء الموافق الخامس من مارس 2024، حيث واجه المشتركين صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات.

كما وجه الجهاز الشركة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على الشركات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.