هيئة السكك الحديدية توقف حجز تذاكر القطارات عبر «فوري» ووكلائها اعتبارًا من اليوم

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة فوري ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026.

وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار يأتي في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة مميزة، وذلك على خلفية رصد مخالفات تتعلق بقيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر وإصدار تذاكر سفر متعددة وبيعها لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.

وأضافت الهيئة أنها سبق ووقّعت غرامات على شركة فوري لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر، مشيرة إلى ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين للشركة متورطين في التحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال باقي وكلاء البيع الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد، وهم: خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، اسمارت باي، ووقتي.

كما شددت الهيئة على توافر العديد من القنوات البديلة لحجز التذاكر، تشمل شبابيك التذاكر بمحطات الهيئة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة البالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، والحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى الحجز عبر الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.

واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها لا تدخر جهدًا في تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، وأسهم في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمة المقدمة.