أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي متابعة وفحص 503 شكاوى والتماسات خلال شهر يوليو 2026، ضمن جهودها لتعزيز التواصل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لمطالبهم، موضحة الانتهاء من التعامل مع 390 طلبًا، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها عبر قنوات التواصل المختلفة.
وتواصل الإدارة العامة لخدمة المواطنين متابعة وفحص الشكاوى والالتماسات الواردة عبر مختلف قنوات التواصل، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وخلال الفترة من 1 يوليو حتى 30 يوليو 2026، تم الانتهاء من التعامل مع 390 طلبًا، وذلك على النحو التالي:
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء: تم الانتهاء من التعامل مع 213 طلبًا. البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة الطلبات الورقية التي تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها من خلال الإدارة العامة لخدمة المواطنين: تم الانتهاء من التعامل مع 50 طلبًا. مركز اتصال التعليم العالي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء: تم الانتهاء من التعامل مع 4 شكاوى بنسبة 100%.وتؤكد وزارة التعليم العالي والبحث العلمي استمرارها في فحص الشكاوى والالتماسات وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز قنوات التواصل والاستجابة لمطالبهم.
جدير بالذكر أن استقبال الشكاوى والطلبات المختلفة يتم من خلال قنوات التواصل التالية:
المقر الرئيسي للإدارة العامة لخدمة المواطنين:
97 شارع الجمهورية، القاهرة.
تليفون: 0227945072 – فاكس: 0227923517.
البريد الإلكتروني: الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء:16528
الصفحة الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على فيسبوك: بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة: موقع الإدارة العامة لخدمة المواطنين عبر خرائط Google
