وتسلط هذه التطورات الضوء على التحديات الأمنية التي تواجه المؤسسات المالية مع الانتشار المتسارع لوكلاء الذكاء الاصطناعي، في وقت لا تزال فيه البنوك تعمل على تطوير آليات للتعامل مع المخاطر الناتجة عن وصول هذه الأنظمة إلى حسابات العملاء.
وتواجه البنوك صعوبة في التمييز بين الأنشطة التي ينفذها المستخدمون بأنفسهم وتلك التي تقوم بها برامج آلية غير مصرح بها، ما دفع عددًا من المؤسسات إلى فرض قيود على هذه التقنيات وتحديث شروط استخدام خدماتها المصرفية.
بنوك كبرى تسارع لاحتواء مخاطر الذكاء الاصطناعي
تسارع مؤسسات مالية كبرى، من بينها مورغان ستانلي، وبنك أوف أميركا، وجيه بي مورغان، وويلز فارغو، إلى اتخاذ تدابير للحد من المخاطر المرتبطة بوكلاء الذكاء الاصطناعي، بعدما رصدت بعض البنوك حالات وصول غير مصرح به إلى حسابات العملاء، بحسب ما أوردته «أكسيوس» نقلًا عن مصادر مطلعة.
وتحدث هذه الحالات عندما يستخدم وكيل ذكاء اصطناعي أو مساعد ذكي بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور الخاصة بالعميل للوصول إلى حسابه المصرفي، وقد يحدث ذلك بموافقة المستخدم نفسه. ومع ذلك، فإن هذا الأسلوب يخالف شروط الاستخدام لدى معظم البنوك، التي تشترط أن يتولى العملاء تسجيل الدخول إلى حساباتهم بأنفسهم.
وتتمثل أبرز المخاطر في الصلاحيات التي قد يحصل عليها الوكيل بعد دخوله إلى الحساب، إذ يخشى مسؤولون مصرفيون أن تتمكن هذه الأنظمة من إجراء عمليات شراء أو تحويل الأموال بين الحسابات، لا سيما إذا منحها المستخدم صلاحيات تنفيذ المعاملات المالية.
وفي حالات أخرى، رصدت بعض البنوك أنشطة لوكلاء ذكاء اصطناعي مصممين لتنفيذ المهام نيابة عن المستخدمين، من بينها التواصل مع مراكز خدمة العملاء أو محاولة اتخاذ إجراءات بدت مستقلة عن التعليمات الصادرة من أصحاب الحسابات، وفقًا للمصادر.
ووصف مسؤولون تنفيذيون في القطاع المصرفي هذه التطورات بأنها مثيرة للقلق، محذرين من المخاطر التي قد تنجم عن وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى حسابات العملاء وقدرتهم على تنفيذ إجراءات تؤثر في أوضاعهم المالية.
ودفعت هذه المخاوف عددًا من البنوك إلى فرض قيود على وصول أنظمة الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية إلى منصاتها المصرفية.
وبدأ بنك مورغان ستانلي حظر وصول هذه الأنظمة إلى منصاته، وفقًا لمصادر مطلعة على القرار، فيما تعمل بنوك جيه بي مورغان، وبنك أوف أميركا، وسيتي غروب على تقييد وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى خدماتها.
