أكدت سونيا الحبال، خبيرة الطاقة، أن الكلمة الطيبة المصحوبة بابتسامة قادرة على إطفاء أي توتر أو مواجهة، مؤكدة أن الإحسان لا يُقابل إلا بالإحسان، وأن تغيير طاقة الموقف…
