أرقام محمول مسجلة باسمك دون علمك.. خطوات الاستعلام وتقديم شكوى عبر «My NTRA»

أضاف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ميزة جديدة إلى تطبيق My NTRA، تتيح للمواطنين الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم وبياناتهم الشخصية لدى شركات الاتصالات، مع إمكانية تقديم شكوى بشأن أي رقم يظهر ضمن بيانات المستخدم ولا يخصه.

وتأتي خدمة أرقامي ضمن الخدمات الرقمية التي تستهدف تمكين المواطنين من متابعة خطوط المحمول المرتبطة ببياناتهم الشخصية، خاصة في ظل اكتشاف بعض المستخدمين وجود أرقام مسجلة بأسمائهم دون علمهم.

ما هي خدمة أرقامي في تطبيق My NTRA؟

تتيح خدمة أرقامي للمستخدم معرفة جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، من خلال تطبيق My NTRA، بعد إدخال الرقم القومي واستكمال إجراءات التحقق.

وتساعد الخدمة المواطن على اكتشاف أي خطوط محمول غير معروفة أو لم يسبق له استخدامها، مع إمكانية اتخاذ إجراء بشأن الأرقام التي لا تخصه من خلال تقديم شكوى إلكترونية.

خطوات الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باسمك

يمكن للمواطنين استخدام خدمة الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة بالرقم القومي من خلال تطبيق My NTRA، عبر اتباع الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق My NTRA من متجر التطبيقات على الهاتف.
2. فتح التطبيق وتسجيل الدخول.
3. اختيار قسم الخدمات.
4. الضغط على خدماتي.
5. اختيار خدمة أرقامي.
6. الضغط على خيار استعلام.
7. إدخال الرقم القومي واستكمال خطوات التحقق المطلوبة.

وبعد إتمام عملية التحقق، تظهر للمستخدم قائمة بأرقام المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات.

ماذا تفعل إذا وجدت رقم محمول لا يخصك؟

في حالة ظهور رقم محمول مسجل باسمك ولا يخصك، يمكن للمستخدم تقديم شكوى من خلال خدمة أرقامي داخل تطبيق My NTRA.

ويتم ذلك من خلال الضغط على خيار تقديم شكوى، ثم اختيار رقم المحمول محل الاعتراض واستكمال البيانات المطلوبة لإرسال الشكوى.

وتوفر هذه الخطوة وسيلة إلكترونية للتعامل مع الأرقام المسجلة ببيانات المواطن دون علمه، بدلًا من ترك المشكلة دون إجراء واضح.

أهمية الاستعلام عن خطوط المحمول بالرقم القومي

تساعد خدمة أرقامي المواطنين على متابعة خطوط المحمول المرتبطة ببياناتهم الشخصية، والتأكد من عدم وجود أرقام غير معروفة مسجلة بأسمائهم.

كما تتيح الخدمة للمستخدم اتخاذ إجراء عند اكتشاف أي رقم لا يخصه، بما يعزز من حماية البيانات الشخصية وحقوق عملاء شركات الاتصالات.

كيف تحمي بياناتك من تسجيل أرقام باسمك؟

يُنصح المواطنون بالاستعلام بصورة دورية عن أرقام المحمول المسجلة باسمهم، خاصة عند الشك في وجود خطوط لا يستخدمونها أو لم يقوموا بالتعاقد عليها.

وتأتي خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA كإحدى الأدوات الإلكترونية التي تتيح للمستخدم معرفة الخطوط المرتبطة ببياناته وتقديم شكوى بشأن أي رقم غير معروف، ضمن جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات.