«حماية المستهلك» يستقبل شكاوى المواطنين عبر خدمة «واتس آب»

أعلن الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن جهاز حماية المستهلك أضاف رقم خدمة «واتس آب» لتلقي شكاوى المواطنين 9999-7777-015.

الجدير بالذكر أن هذه الخدمة قد أطلقها الجهاز للتيسير على المستهلكين في التواصل مع الجهاز وتلقي شكواهم وسرعة حلها.

وأكد المصيلحي، أن الجهاز يعمل على ضبط الأسواق ومكافحة الغلاء والتأكد من توافر الأحتياجات اليومية للمواطنين من السلع والخدمات من خلال التنسيق والتعاون مع كافة أجهزة الدولة المعنية بالرقابة على الأسواق.

وقال أيمن حسام الدين، مساعد وزير التموين والقائم بأعمال رئيس الجهاز، إن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل اتساقا مع توجهات الدولة في اتخاذ الإجراءات الاحترازية للحفاظ على سلامة وصحة المواطنين والتوسع في تلقي شكاوى المواطنين وتداولها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها إلكترونيا.

ولفت إلى أن هناك عدة طرق لتلقي الشكاوي وهي، الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588، أو من خلال إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170، أو إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg.

وأضاف أن مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 بالقرية الذكية يستقبل الشكوى باليد، وعن طريق تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس آب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات، أو تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل ستور.

وأهاب حسام الدين، بالمواطنين التقدم بالشكاوى في أقرب وقت من المشكلة، مع التأكيد على وجود كافة المستندات الخاصة بالشكوي والإبلاغ عن أية ممارسات سلبية ضارة، مؤكدا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازي مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.

وزير التموين يفتتح «مجمع وادي النيل» لتطوير صناعة الخبز في الخرطوم.. صور

وزير التموين للمواطنين: حدثوا البيانات على موقع دعم مصر للاستفادة من الخدمات

وزير التموين: إضافة المواليد للبطاقات للفئات الأكثر احتياجًا

حماية المستهلك: حذرنا المواطنين من العروض الوهمية خلال الجمعة السوداء.. ولم نتلق شكاوى