كيفية حجز موعد إلكترونيًا بالبنك الأهلي.. من المنزل

أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة الحجز المسبق للمواعيد إلكترونيًا عبر موقعه الرسمي، في خطوة جديدة ضمن استراتيجيته للتحول الرقمي وتبني أحدث الحلول التكنولوجية، بهدف تسهيل إجراء المعاملات المصرفية دون انتظار طويل داخل الفروع.

وتتيح الخدمة الجديدة للعملاء تحديد موعد مسبق في الفرع المناسب حسب احتياجاتهم، سواء كانوا من العملاء الحاليين أو الجدد أو كبار السن أو ذوي الهمم أو الأجانب، بما يضمن تجربة مصرفية أكثر سهولة وسرعة وأمانًا.

خطوات الحجز الإلكتروني

يمكن للعملاء حجز موعد مسبق من خلال الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري عبر الخطوات التالية:

الدخول إلى موقع البنك واختيار قسم الخدمات الذاتية.

الضغط على خيار حجز موعد مسبق في الفرع.

تحديد فئة العميل من بين الخيارات المتاحة.

إدخال البيانات الشخصية المطلوبة مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول.

اختيار نوع الخدمة المطلوبة، مثل خدمة العملاء أو الخزينة أو الاستقبال.

تحديد الفرع المناسب عبر الموقع الجغرافي أو البحث اليدوي.

اختيار التاريخ والوقت المناسبين وتأكيد الحجز.

استعراض تفاصيل الموعد مع إمكانية تحميلها أو تعديلها أو إلغائها.

استلام رسالة نصية تتضمن تفاصيل الحجز مثل رقم الموعد والفرع وتوقيت الزيارة.

ضوابط استخدام الخدمة

وأوضح البنك أن خدمة الحجز المسبق مجانية ومتاحة طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة، مع إمكانية حجز موعد واحد فقط يوميًا داخل أي فرع. كما يحق للعميل تعديل أو إلغاء الموعد مسبقًا، بينما يُلغى الحجز تلقائيًا في حال التأخر عن الموعد المحدد.

كما يشترط البنك تفعيل مشاركة الموقع الجغرافي لعرض أقرب 10 فروع متاحة ضمن النظام.

مزايا الخدمة الجديدة

وأكد البنك الأهلي أن هذه الخطوة تسهم في:

تقليل وقت الانتظار داخل الفروع وتحسين جودة الخدمة.

تجنب الازدحام وتوفير بيئة مريحة وآمنة للمتعاملين.

إتاحة المرونة في اختيار الموعد والفرع وفقًا لاحتياجات كل عميل.

تعزيز الإجراءات التنظيمية والأمنية بما يتماشى مع المعايير الحديثة في إدارة الفروع المصرفية.