صندوق الإسكان: إغلاق ملفات الطلبات المرفوضة بعد عام من عدم التظلم أو التواصل

أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أنه حال مرور عام كامل على رفض طلب الحصول على وحدة سكنية، دون تقديم صاحب الطلب تظلم أو شكوى أو أي طلب عبر القنوات الرسمية المعتمدة للصندوق، فسيُعد ذلك عدولًا عن الطلب المقدم.

الإسكان الاجتماعي

وأوضح الصندوق أن القنوات الرسمية للتواصل تشمل الموقع الخدمي للصندوق، وصفحته الرسمية على فيس بوك، ومركز الاتصالات (الكول سنتر)، بالإضافة إلى منظومة الشكاوى الإلكترونية، مشيرًا إلى أن عدم اتخاذ أي إجراء من جانب العميل خلال عام من تاريخ الرفض سيترتب عليه إغلاق الملف الخاص بالطلب.

وأشار الصندوق إلى أنه يحق للعملاء الذين تم إغلاق ملفاتهم استرداد مقدمات الحجز والأقساط التي سبق سدادها، وذلك من خلال مكاتب البريد المميكنة المنتشرة على مستوى الجمهورية أو عبر فروع بنك التعمير والإسكان، وفقًا لجهة السداد الأصلية والإجراءات المنظمة لذلك.

ودعا صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري المواطنين إلى متابعة طلباتهم والتواصل عبر القنوات الرسمية حال وجود أي استفسارات أو رغبة في التظلم، حفاظًا على حقوقهم وضمانًا لاستكمال الإجراءات المطلوبة في المواعيد المحددة.